Die Convergence-Nachrichtendienste der Akademie von Paris basieren auf einer Oracle Communications-Infrastruktur, die eigene Kompatibilitäts-, Sicherheits- und Konfigurationsanforderungen stellt. Das Beherrschen dieser Parameter vermeidet die Mehrheit der Support-Tickets, die wir in den Einrichtungen beobachten.
Zwei-Faktor-Authentifizierung und Browserbeschränkungen auf Convergence Paris
Die schrittweise Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Arena verändert die Situation für den täglichen Zugriff auf den akademischen Nachrichtendienst. Seit dem Schuljahr 2023-2024 gehört die Akademie von Paris zu den Pilotakademien, die in den Zeitplan der „Ministeriellen Strategie für digitale Sicherheit 2023-2027“ integriert sind, einem Rahmenpapier, das von der DINUM und der DNE dem ministeriellen CHSCT am 7. November 2023 vorgestellt wurde.
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Konkret fügt die MFA eine Validierungsebene (temporärer Code oder Push-Benachrichtigung) nach der Eingabe der akademischen Benutzer-ID und des Passworts hinzu. Diese Sicherheitsschicht schützt vor Phishing-Kampagnen, einem realen Risiko: Die Startseite von Convergence erinnert ausdrücklich daran, niemals seine Zugangsdaten per E-Mail weiterzugeben.
Das Problem liegt auf der Seite des Browsers. Die Webmail-Oberfläche von Convergence, die auf Oracle basiert, weist wiederkehrende Inkompatibilitäten mit bestimmten Versionen von Firefox und Chromium-basierten Browsern auf, wenn ein Drittanbieter-Skriptblocker aktiv ist. Wir empfehlen, temporär Erweiterungen wie uBlock Origin oder NoScript auf der Domain convergence.ac-paris.fr zu deaktivieren oder diese Domain auf die Whitelist zu setzen.
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Ein detaillierter Leitfaden zur erfolgreichen Verbindung mit dem akademischen Nachrichtendienst von Paris ermöglicht es, alle Voraussetzungen zu überprüfen, bevor man den Support kontaktiert.
IMAP- und SMTP-Konfiguration für zuverlässigen mobilen Zugriff
Der mobile Zugriff bleibt der Hauptschmerzpunkt. Viele Lehrkräfte enden damit, ihre Nachrichten an eine persönliche Gmail- oder Outlook-Adresse weiterzuleiten, was ein Problem der DSGVO-Konformität darstellt, sobald die Kommunikationen Schülerdaten oder personenbezogene Verwaltungsinformationen enthalten.
Die native IMAP/SMTP-Konfiguration auf einem mobilen Client (Mail iOS, Gmail Android im „anderes Konto“-Modus) ist die einzige konforme Alternative. Die einzutragenden Parameter sind wie folgt:
- IMAP-Empfangsserver: convergence.ac-paris.fr, Port 993, SSL/TLS-Verschlüsselung. Die Benutzer-ID entspricht dem Format [email protected].
- SMTP-Sende-Server: derselbe Host, Port 465 über SSL oder 587 über STARTTLS, je nach Client. Die Authentifizierung verwendet dieselben akademischen Zugangsdaten.
- Auf Android muss die Einstellung „Alle Zertifikate akzeptieren“ deaktiviert bleiben. Das Zertifikat des Rektorats ist von einer anerkannten Behörde signiert, und das Erzwingen der Akzeptanz könnte einen möglichen Abfangangriff verschleiern.
- Auf iOS kann das E-Mail-Profil mit einem MDM-Profil der Einrichtung in Konflikt geraten. In diesem Fall sollte das Konto manuell gelöscht und neu erstellt werden, anstatt die automatische Erkennung zu verwenden.
Sobald das IMAP-Konto konfiguriert ist, bleiben die Nachrichten auf dem akademischen Server. Es werden keine Daten an einen Drittanbieter-Cloud-Dienst repliziert, was den regulatorischen Rahmen einhält.
Integration von ENT und akademischem Nachrichtendienst Paris: Duplikate vermeiden
Die digitale Arbeitsumgebung (ENT) von Paris verfügt über ihren eigenen internen Nachrichtendienst. Die beiden Systeme synchronisieren ihre Posteingänge nicht. Eine Nachricht, die über das ENT gesendet wird, erscheint nicht in Convergence und umgekehrt.
Diese Silostruktur führt zu Vergessen. Institutionelle Kommunikationen (Versetzungen, Beförderungen, Einladungen) erfolgen ausschließlich über den akademischen Nachrichtendienst über die Verteilerlisten des Rektorats. Pädagogische Austauschkommunikationen zwischen Kollegen einer Einrichtung erfolgen häufig über das ENT. Nur einen Kanal zu konsultieren, bedeutet, die Hälfte der Nachrichten zu ignorieren.
Wir empfehlen eine Regel für die automatische Weiterleitung von Convergence zum ENT, vorausgesetzt, dass das ENT der Einrichtung den Empfang externer Nachrichten erlaubt. Diese Option kann in den Einstellungen von Convergence unter „Filter und Weiterleitungen“ konfiguriert werden. Die Weiterleitung an eine persönliche, nicht akademische Adresse sollte aus den oben genannten Gründen der Konformität vermieden werden.
Wiederherstellung der akademischen Benutzer-ID und des Passworts von Paris
Der Verlust des Zugangs tritt am häufigsten zu Beginn des Schuljahres auf, nach einer Versetzung oder einer Sommerzurücksetzung. Die Benutzer-ID folgt der Konvention Vorname + Nachname (mit Verwaltung von Namensgleichheiten durch Hinzufügen einer Zahl). Das anfängliche Passwort, das vom Rektorat mitgeteilt wird, muss bei der ersten Anmeldung geändert werden.
Im Falle einer Sperrung erfolgt das Verfahren über das Arena-Portal der Akademie von Paris, das eine Zurücksetzung über eine geheime Frage oder durch Validierung über eine zuvor registrierte Telefonnummer anbietet. Wenn die MFA bereits auf dem Konto aktiv ist, erfordert die Zurücksetzung, dass man direkt die akademische Support-Plattform kontaktiert, da der zweite Faktor die eigenständige Wiederherstellung verhindert.
Ein Punkt der Aufmerksamkeit: Nach drei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto vorübergehend gesperrt. Es ist ratsam, etwa fünfzehn Minuten zu warten, bevor man es erneut versucht, um eine Verlängerung der Sperre zu vermeiden.
Der akademische Nachrichtendienst von Paris bleibt ein funktionales Werkzeug, vorausgesetzt, man beherrscht die technischen Parameter und respektiert die Trennung zwischen beruflichen und persönlichen Kanälen. Die Einführung der MFA stärkt die Sicherheit, erfordert jedoch von den Lehrkräften, dass sie ihre Wiederherstellungsnummer im Arena aktuell halten, da sonst jeder Passwortverlust zu einem administrativen Aufwand wird.